Desvio de toque após umSubstituição da tela do iPhone 11é uma das reclamações - mais comuns e mais discutidas-sobre - no setor de reparos. A oficina culpa o fornecedor da tela. O fornecedor da tela diz que foi um problema de mão de obra. O cliente só quer que seu telefone funcione. Depois de anos lidando com devoluções de garantia e disputas de controle de qualidade em lote de ambos os lados da conversa, aqui está o quadro completo.
Antes de entrarmos nas causas, deixe-me definir o sintoma adequadamente, porque “desvio de toque” é usado para descrever dois problemas diferentes que têm soluções diferentes.
Toque fantasmaé quando a tela registra entradas que ninguém fez - toques ou deslizes acontecendo por conta própria, principalmente na parte superior ou nas bordas da tela.Deslocamento de toqueé quando você toca em um local e o registro vai para outro lugar - as letras do teclado estão erradas ou você precisa mirar acima de um botão para ativá-lo. Ambos podem aparecer após a substituição da tela e têm causas básicas distintas. Este guia cobre ambos.
Causa 1: Conector do cabo flexível não totalmente encaixado
Essa é a causa mais comum de problemas de toque pós{0}}substituição e está na intersecção entre a qualidade da tela e o processo de instalação. O cabo flexível do digitalizador no iPhone 11 se conecta por meio de um conector ZIF na placa lógica. Se o conector não estiver encaixado completa e uniformemente - porque a tela foi enviada com o cabo flexível em um ângulo ligeiramente desviado ou porque o técnico não pressionou ambos os lados para baixo uniformemente - você terá perda de toque intermitente, toque fantasma ao longo de uma borda ou falha completa de toque que vai e vem com pressão ou temperatura.
Como diagnosticar:Com o telefone montado, mas com a caixa traseira ligeiramente aberta, aplique uma leve pressão na área do conector do digitalizador com uma espátula de plástico enquanto a tela estiver ligada. Se o comportamento do toque mudar - melhorar ou piorar - sob pressão, é um problema de assento. Re-abra e recoloque corretamente. Se o problema persistir após o reencaixe cuidadoso, o cabo flexível ou conector na própria tela está com defeito. Devolva a unidade.
Em nosso processo de controle de qualidade, flexibilizamos-o ciclo de cada conector da tela cinco vezes antes do envio e testamos-a pressão da posição sentada no final. Se você receber uma tela de qualquer fornecedor onde o conector pareça rígido ou inclinado fora da caixa, sinalize-o antes da instalação - não presuma que ele irá assentar.
Causa 2: A malha do fone de ouvido ou o suporte do sensor de proximidade não foram reinstalados corretamente
Este surpreende os técnicos que nunca o encontraram antes. O iPhone 11 possui um sensor de proximidade e um sensor de luz ambiente posicionados atrás da grade do fone de ouvido, assentados em um suporte que é transferido do antigo conjunto da tela para o novo. Se este suporte estiver desalinhado - ou se a almofada de espuma fina entre o sensor de proximidade e o painel da tela estiver faltando ou deslocada - você poderá obter um toque fantasma no terço superior da tela, especialmente quando o telefone for segurado próximo ao ouvido durante uma chamada.
Como diagnosticar:O toque fantasma ocorre especificamente durante chamadas telefônicas ou sempre que a borda superior do telefone é coberta ou pressionada? Esse é o seu sinal. Abra o telefone, confirme se o suporte do sensor de proximidade está encaixado corretamente e verifique se a almofada de espuma ainda está na posição entre o sensor e o vidro. É uma solução de quinze-minutos quando você sabe procurá-la - e não tem nada a ver com a tela em si.
Causa 3: problema de calibração do IC do controlador do digitalizador
O digitalizador de toque ligadoTelas de reposição do iPhone 11usa um-IC de controlador de toque de terceiros - normalmente da Goodix ou Synaptics - que precisa ser calibrado para a grade de coordenadas correta para esse tamanho de painel específico. Fabricantes-de qualidade inferior ignoram esta etapa ou aplicam a mesma configuração de firmware em diversas dimensões do painel, o que produz um deslocamento de toque sistemático: cada toque é registrado alguns milímetros acima, abaixo ou ao lado do ponto de toque real, de forma consistente, em toda a superfície da tela.
Como distinguir isso de um problema de conector:O deslocamento é consistente em toda a tela, não localizado em uma borda ou canto. Isso não muda quando você recoloca o conector. E, o que é mais importante, esteve presente desde o primeiro momento em que a tela foi ligada - e não se desenvolveu com o tempo.
Este é um defeito de fabricação sem correção em campo. A tela precisa ser devolvida e um fornecedor respeitável irá substituí-la sem discussão, porque não há processo de instalação que possa corrigir um IC digitalizador mal calibrado após o fato. Vemos esse problema em aproximadamente 1,2% das telas-de pós-venda do iPhone 11 de nível inferior de fornecedores que não executam testes de calibração de toque-por unidade. Nossa fábrica executa uma verificação de precisão de toque de cinco{7}}pontos em cada unidade antes de enviá-la.
Causa 4: Descarga eletrostática durante o manuseio - danos ao IC do digitalizador
Este é totalmente evitável e quase totalmente ignorado. As telas do iPhone 11 são sensíveis a ESD, especificamente no controlador do digitalizador. Uma tela manuseada sem uma pulseira anti{3}}estática ou em uma bancada sem aterramento pode desenvolver problemas de toque fantasma dentro de dias ou semanas após a instalação - mesmo que tenha sido testada perfeitamente na inicialização-.
O mecanismo é sutil. Danos por ESD a um IC digitalizador geralmente não causam falhas óbvias e imediatas. Em vez disso, degrada a integridade do sinal do IC ao longo do tempo, que então se manifesta como um toque fantasma intermitente que piora gradualmente. É exatamente por isso que uma tela pode passar no teste de bancada no primeiro dia e começar a se comportar mal após duas-a{4}}quatro semanas. A essa altura o cliente já voltou, a conversa é desconfortável e a causa raiz é muito difícil de provar.
Prevenção:O tapete anti{0}estático e a pulseira não-negociáveis. Mais importante ainda, toque no tapete antes de cada tela que você manusear - e não apenas uma vez no início da sessão. A umidade ambiente abaixo de 40% aumenta significativamente o risco de ESD. Se sua oficina estiver em um clima seco ou em um prédio com-ar condicionado intenso, considere usar um umidificador de mesa durante os meses secos.
Causa 5: Resíduos de adesivo antigo ou contaminação na área de contato do digitalizador
Ao remover uma tela quebrada, os técnicos normalmente usam álcool isopropílico para limpar a estrutura e a área do conector da placa lógica. Se resíduos de IPA - ou qualquer outro solvente de limpeza - forem deixados nas abas do conector flexível do digitalizador ou no próprio conector da placa lógica, isso poderá criar interferência resistiva nas linhas de dados de toque. O resultado geralmente são entradas fantasmas intermitentes que pioram logo após o telefone aquecer devido ao uso, porque o calor altera a resistência da superfície da camada de resíduos.
A correção:Use apenas 99% ou superior IPA - a variedade de 70% deixa muita água para trás. Aplique com um cotonete-sem fiapos e aguarde sessenta segundos completos de evaporação antes de conectar a nova tela. Se você usou qualquer solução de limpeza ultrassônica na placa lógica, certifique-se de enxaguar e secar completamente antes da instalação da tela.
Referência rápida de diagnóstico
| Padrão de sintoma | Causa mais provável | Responsabilidade |
|---|---|---|
| Deslocamento consistente em toda a tela desde a primeira inicialização- | Calibração do IC do digitalizador (Causa 3) | Defeito na tela - substituir |
| Problema de toque nas bordas somente na primeira inicialização- | Conector não encaixado (Causa 1) | Recoloque primeiro; substitua se persistir |
| Toque fantasma apenas durante chamadas ou quando a borda superior estiver coberta | Suporte do sensor de proximidade (Causa 2) | Técnico - reinstalar o suporte |
| A tela funciona bem por 2 a 4 semanas, depois o toque fantasma se desenvolve e piora | Danos ESD ao IC do digitalizador (Causa 4) | Problema no processo do workshop |
| Toque fantasma intermitente, pior quando o telefone está quente | Resíduo no conector (Causa 5) | Re-limpar e remontar |
Lista de verificação-de pré-instalação paraSubstituição do LCD do iPhone 11
- Teste de bancada antes da montagem:Conecte a nova tela com o telefone aberto e verifique a função de toque, a uniformidade da tela e a resposta do sensor de proximidade antes de colocar a tela no porta-retratos.
- Correia ESD colocada, tapete aterrado:Não é opcional - especialmente em clima seco, ambientes-com ar condicionado ou durante os meses de inverno.
- Limpe o conector da placa lógica com 99% IPA:Uma limpeza leve e aguarde sessenta segundos para secar completamente antes de conectar.
- Verifique o ângulo do cabo flexível:O cabo deve ficar plano sob tensão lateral zero. Se houver alguma tensão quando o telefone for montado, a falha progressiva do conector será uma questão de quando, e não de se.
- Reinstale o suporte do sensor de proximidade antes de fechar:Confirme se está totalmente encaixado na orientação correta com a almofada de espuma no lugar.
- Teste de toque completo após a montagem:Quatro cantos, todas as bordas, precisão do teclado - antes do telefone retornar ao cliente
Se você examinou esta lista de verificação e ainda observa um comportamento de toque que não consegue explicar, entre em contato conosco com o padrão de sintoma específico e o modelo de tela. Geralmente podemos identificar a causa raiz a partir de uma descrição e informar se é um problema de tela que devemos substituir ou uma variável de processo a ser resolvida por você.
